GB Plus S.A. de C.V. SOFOM E.N.R. (el “Distribuidor”), con domicilio en Ignacio Allende No. 8, Col. Centro, Xalapa, Ver., y/o Crédito Real, S.A.B. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “Crédito Real”), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 730, Piso 20, Colonia Del Valle Norte, Delegación Benito Juárez, México, D.F., C.P. 03103, hace de su conocimiento que, en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante, “LFPDPPP”) y demás normativa aplicable son responsables del tratamiento de los siguientes datos personales de sus clientes (en adelante, los “Titulares).
Datos personales recabados: i) Datos de Identificación; ii) Datos de Contacto; iii) Datos Laborales; iv) Datos Académicos; v) Datos Financieros, y; vi) Datos Patrimoniales
Datos personales sensibles recabados: i) Datos de Salud, es importante mencionar que los rubros previamente mencionados son categorías de los datos personales; en caso de usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte al oficial de privacidad de Crédito Real a través de los medios indicados en este Aviso.
Finalidades del tratamiento: El distribuidor y/o Crédito Real requieren de los datos previamente mencionados, para llevar a cabo las siguientes finalidades i)Identificar a la persona que contrata alguno de los productos ofertados; ii) Verificar y validar la información proporcionada por el cliente para la contratación de alguno de los productos ofertados; iii) Llevar a cabo el alta y registro de los clientes que adquieren los diversos productos ofertados: iv) Generar expedientes para el seguimiento de los clientes; v)La contratación de seguros por el Distribuidor y/o Crédito Real y/o por el Titular que sean obligatorios y/o relacionados con el o los productos o servicios otorgados; vi) Llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos; vii) Elaborar una relación de clientes a los que se les liberan pagarés o facturas; viii) Enviar facturas a los clientes que soliciten el envío a domicilio; ix) Realizar actividades de soporte y aclaraciones para los clientes; x)Llevar a cabo auditorías internas; xi) Implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos; xii)Validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos; xiii)Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos, y; xiv) El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
Finalidades secundarias o accesorias: i) Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto; ii) Implementar actividades para media la calidad de servicio y; iii) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico.
Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias o accesorias: Manifestar, como Titular de los datos personales proporcionados, si desea que sean tratados para las finalidades secundarias referidas en este Aviso de Privacidad. Al aceptar este aviso de privacidad, i) Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto; ii) Acepto que mis datos personales sean tratados para implementar actividades para medir la calidad del servicio; iii) Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico.
Transferencias de Datos: Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizados a otras empresas distintas a El Distribuidor y/o Crédito Real o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que El Distribuidor y/o Crédito Real transfiere sus datos personales unicamente en los casos de Transferencias que no requieren de su autorización. i)Al Servicio Postal Mexicano, para hacer el envío de las facturas de los clientes que así lo soliciten; ii)A las aseguradoras contratadas por el cliente, para elaborar un dictamen de los siniestros; iii) A otras instituciones financieras, cuando El distribuidor y/o Crédito Real ceda, transmita, transfiera, afecte, agrave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los Créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados; o en los pagarés suscrito al amparo de los mismos por el cliente; o cuando El Distribuidor y/o Crédito Real celebre fusiones o escisiones en las que los titulares se vean involucrados; iv) A nuestras subsidiarias , filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los Créditos contratados, cuando El Distribuidor y/o Crédito Real celebra fusiones o escisiones en las que dicha empresas se vean involucradas. v) A la autoridad competente, en caso de que esta solicite legalmente sus datos personales, y vi) En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación de El Distribuidor y/o Crédito Real.
Mecanismos de aceptación de las Transferencias: Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con El distribuidor y/o Crédito Real, este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas y por esta razón no es necesario que usted las acepte.
Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y para revocar el consentimiento: Los Titulares tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus personales (derechos ARCO) en los casos que así lo prevé la LFPDPPP; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa. Si los Titulares desean ejercer alguno de los derechos ARCO o de revocar su consentimiento, podrán conocer el procedimiento para tal fin, de las siguientes formas i) Acudiendo al Departamento de Protección de los Datos personales de Crédito Real, ubicado en la Avenida Insurgentes Sur 730, Piso 20, Colonia Del Valle Norte, Delegación Benito Juárez, México, D.F., C.P. 03103; o, ii) Enviando un correo electrónico aviprivacl@creditoreal.com.mx, a la atención del Lic Luis Calixto López Lozano y/o a la Lic Ana Laura Arrecillas Casas. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 14:00horas y de 16:00 a 18:00 horas.
Opciones y medios para limitar el uso de divulgación de los Datos Personales: Los Titulares podrán inscribirse en el Registro público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario del Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro (REUS), permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fino o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envíos de información. Los Titulares podrán registrase al REUS a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: http://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.php.
Uso de Cookies, Web beacons o mecanismos similares: El portal de Internet de Crédito Real www.creditoreal.com.mx (en adelante, el “Portal”) emplea cookies; las cookies son los archivos de datos que se almacenen en su disco duro al navegar en el Portal y que permiten intercambiar información del estado del Portal y el navegador del Titular. Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet. A través de las cookies, Crédito Real mide la información sobre los Titulares que visitan el Portal. Por lo anterior, Crédito Real recaba la información geográfica desde la que los Titulares ingresan al Portal, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que los Titulares ingresan al Portal. De igual forma, Crédito Real recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas de los Titulares. Crédito Real obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los Titulares que son impactados mediante canales digitales externos al Portal o que entran de forma directa.
Procedimiento y mecanismos para conocer cambios en el Aviso de Privacidad: Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en el Portal, en la sección “Aviso de Privacidad”. El procedimiento es el siguiente: (i) acceda a la sección “Aviso de Privacidad”; (ii) presione el Aviso de Privacidad Integral para Clientes; (iii) ahí encontrara la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
Tratamiento indebido de sus Datos Personales: Si los Titulares consideran que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionados por alguna conducta u omisión de parte de Crédito Real, o presume alguna violación a las disposiciones previas en la LFPDPPP, de su reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrán interponer su conformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información les sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Consentimiento: Manifiesta, como titular de los datos personales proporcionados a El Distribuidor y/o Crédito Real, que ha leído el aviso de Privacidad Integral para Clientes, que conoce las categorías de los datos personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos financieros, patrimoniales y sensibles), así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que Crédito Real efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.